Hola, tenemos un local de indumentaria en el centro y hace dos semanas empezamos a recibir correos que parecen de nuestro proveedor de telas pidiendo cambiar el CBU. Nos llama la atención el apuro. ¿Cómo lo verificamos sin frenar la compra?
Consultas que llegan seguido al taller
Estas son las dudas que más aparecen cuando un comercio de Rosario nos escribe por primera vez. Respuestas cortas, sin vueltas legales, para que puedas decidir el próximo paso con la información a mano.
¿Necesito contratar un servicio mensual para ordenar las cuentas del negocio?
No siempre. Si son pocos accesos y ya tenés claro quién entra a qué, con una revisión puntual alcanza. Ahí te dejamos por escrito qué cambiar primero: doble factor en correo y facturación, contraseñas separadas por persona y un registro simple de altas y bajas. El acompañamiento continuo tiene sentido cuando hay rotación de empleados o varios locales.
¿Cómo me doy cuenta si una copia de seguridad realmente sirve?
La prueba es restaurar, no copiar. Elegí un archivo crítico, recuperalo en otra máquina y abrilo. Si eso funciona sin ayuda del proveedor, la copia está viva. Muchos comercios descubren el problema recién cuando se les rompe el disco de la caja y la copia en la nube estaba incompleta desde hace meses.
Recibí un correo del "banco" pidiendo confirmar una transferencia. ¿Lo abro?
No. Cortá ahí y llamá al banco por el número que figura en el reverso de la tarjeta o en el home banking. Los fraudes actuales imitan facturas de proveedores y avisos de pago con logos reales. Antes de pagar cualquier pedido urgente fuera de horario, verificá por teléfono con la persona de siempre.
La red Wi-Fi del local la usan clientes y empleados. ¿Es un riesgo?
Sí, si comparten la misma red. Separá la red de invitados de la red interna donde están la caja y los sistemas de gestión. Cambiá la clave del router cada vez que se va alguien del equipo y desactivá el acceso por WPS. Son ajustes de una tarde y evitan la mayoría de los incidentes chicos.
Si sospecho que entraron a una cuenta, ¿qué hago primero?
Desconectá el equipo de la red, cambiá la contraseña desde otro dispositivo y avisá al banco o al proveedor del servicio. Guardá los correos o mensajes sospechosos sin borrarlos: sirven para entender cómo entraron. Después viene la parte tranquila: revisar accesos, cerrar sesiones abiertas y dejar por escrito qué se hizo.
¿Atienden comercios fuera de Rosario?
Trabajamos con pymes de la zona y también de forma remota con negocios de otras provincias. Las primeras reuniones suelen ser virtuales y las visitas presenciales se coordinan cuando hace falta revisar equipos o la red del local.
Si tu caso no aparece acá, podés escribirnos desde Contacto o mirar las respuestas generales en Preguntas frecuentes.