Antes compartíamos una sola casilla para facturación y pedidos. Separamos las cuentas, activamos doble factor y dejamos de reenviar comprobantes por chat. En dos semanas ya nadie dependía de la clave de otro para trabajar.
Preguntas que aparecen antes de contratar una revisión
En SurShield trabajamos con comercios y pymes de Rosario que necesitan ordenar accesos, respaldos y protocolos sin frenar la atención. Estas son las dudas que más se repiten en la primera conversación, con respuestas concretas y sin vueltas legales.
¿Qué incluye una evaluación inicial y cuánto tiempo demanda al equipo?
Revisamos correo, facturación, redes del local y respaldos con una lista de verificación. La primera recorrida lleva entre dos y tres horas presenciales o remotas, según cómo esté armada la operación. Después entregamos un informe con prioridades: qué conviene cerrar esta semana y qué puede esperar al próximo trimestre.
¿Necesitamos personal técnico propio para aplicar las recomendaciones?
No. La mayoría de los ajustes los puede hacer el mismo equipo administrativo: activar doble factor, separar cuentas personales de las del negocio, definir quién tiene permiso sobre cada servicio. Cuando hace falta tocar configuración de red o servidores, lo resolvemos nosotros o coordinamos con el proveedor que ya tienen.
¿Cómo miden si la prevención realmente funcionó?
No publicamos métricas infladas ni porcentajes inventados. Lo que hacemos es dejar registro de incidentes previos, comparar el estado inicial con el estado a los noventa días y documentar qué controles quedaron activos. Si un intento de phishing llega y el equipo lo detecta antes de abrir el archivo, eso ya es un resultado verificable.
¿Qué pasa si ya tuvimos un incidente y no sabemos por dónde empezar?
Primero contenemos: cortamos accesos comprometidos, resguardamos evidencia y avisamos a quien corresponda. Después reconstruimos qué pasó y por dónde entró. No hace falta tener todo ordenado para llamarnos; de hecho, la mayoría de las consultas llegan justo después de un episodio concreto.
¿Trabajan con comercios chicos o solo con empresas más grandes?
Trabajamos con locales de barrio, estudios contables, clínicas pequeñas y talleres. El enfoque cambia según el tamaño: en un comercio de dos personas priorizamos contraseñas, respaldo del sistema de facturación y seguridad del Wi-Fi; en una pyme de veinte, sumamos permisos por rol y protocolo de bajas de empleados.
¿Cómo se maneja la confidencialidad de lo que ven en nuestra empresa?
Firmamos acuerdo de confidencialidad antes de empezar y trabajamos con acceso limitado a lo estrictamente necesario. No copiamos bases de datos ni información de clientes fuera de su entorno. Los detalles están en la página de política de privacidad y en los términos de servicio.
Si tu duda no está acá, podés escribirnos por contacto o revisar las preguntas frecuentes generales del sitio.